Stornierungsrichtlinie
1. Einleitung
Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Verbraucher aus verschiedenen Gründen eine Bestellung stornieren möchten. Mit dieser Stornierungsrichtlinie informieren wir Sie transparent über die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen bei Xavrenrivmonte.
Eine Stornierung ist abhängig vom aktuellen Status der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, damit wir prüfen können, ob Ihre Bestellung noch storniert werden kann.
2. Bedingungen für Stornierung
2.1 Stornierung von nicht versendeten Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung bei uns beantragen.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage und Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung des entsprechenden Betrags veranlasst. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Stornierungsanfrage vom aktuellen Bestellstatus abhängig ist.
2.2 Stornierung von bereits versendeten Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde und sich die Ware bereits im Versandprozess befindet, kann die Bestellung in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall kann die Lieferung nicht durch eine Stornierung gestoppt werden. Wenn Sie die erhaltene Ware zurückgeben möchten, können Sie nach Erhalt der Bestellung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einen Rückgabeantrag stellen.
Die entsprechenden Bedingungen und Verfahren für Rückgaben und Erstattungen finden Sie auf der Seite „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“.
3. Stornierungsprozess
Schritt 1: Stornierungsanfrage einreichen
Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;
- Grund für die Stornierung, falls zutreffend.
Eine vollständige Angabe der Bestelldaten hilft uns dabei, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
Schritt 2: Prüfung der Anfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Kundenservice den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen.
Wir überprüfen, ob die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, und informieren Sie anschließend über das Ergebnis der Prüfung per E-Mail oder über eine andere verfügbare Kontaktmöglichkeit.
Schritt 3: Bearbeitung der Rückerstattung
Wenn Ihre Stornierungsanfrage genehmigt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend veranlasst.
Der erstattete Betrag wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich sein.
4. Rückerstattung
Nach erfolgreicher Stornierung wird der entsprechende Betrag auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von verschiedenen Finanzinstituten und Zahlungsdienstleistern abhängen kann. Daher kann der tatsächliche Zeitpunkt des Zahlungseingangs variieren.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Zahlungsinformationen zu überprüfen und sich bei Fragen zur Bearbeitungsdauer gegebenenfalls direkt an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden.
5. Verbindung zur Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
Sollten Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe wünschen, können Sie einen Antrag gemäß unserer „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“ stellen. Dort finden Sie weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, Ablauf und Erstattungsverfahren.
Die Regelungen der Rückgabe und Erstattung richten sich nach den Angaben in der entsprechenden Richtlinienseite.
6. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder eine Anfrage einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Möglichkeiten:
Telefon: +1 (803) 763-8914
E-Mail: service@xavrenrivmonte.com
Adresse: 379 Sato Ave, Denmark, South Carolina 29042, Vereinigte Staaten
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)